Protection des données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : février 2026

1. Introduction

Callconnect Benin SARL s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique décrit quelles données nous collectons sur callconnect-benin.com, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. En naviguant sur notre site, vous acceptez ces pratiques.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données fournies volontairement

Lorsque vous nous contactez via email ou WhatsApp, vous pouvez nous transmettre : nom, email, téléphone, nom d'entreprise, message. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

3.2 Données collectées automatiquement

À votre visite, nous collectons automatiquement (avec votre consentement pour les cookies non essentiels) : adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de visite, source du trafic.

4. Finalités du traitement

  • Répondre à vos demandes : traitement de votre demande de devis, audit ou information ;
  • Améliorer le site : analyse d'audience (Google Analytics) ;
  • Publicité ciblée : campagnes Google Ads et Facebook Ads (avec consentement) ;
  • Obligations légales : conservation requise par la réglementation.

5. Cookies

Notre site utilise trois types de cookies :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis) ;
  • Cookies analytiques : Google Analytics — mesure d'audience, activés uniquement avec votre accord ;
  • Cookies publicitaires : Google Ads & Meta Pixel — remarketing, activés uniquement avec votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :

  • Google LLC — Analytics, Ads ;
  • Meta Platforms Inc. — Facebook/Instagram Ads ;
  • Shopify Inc. — hébergeur ;
  • Sous-traitants — uniquement pour l'exécution de nos prestations, sous accord de confidentialité.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires (Google, Meta, Shopify) sont établis hors du Bénin. Ces transferts s'effectuent avec les garanties contractuelles appropriées.

8. Durée de conservation

  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact ;
  • Données comptables : 10 ans ;
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité de vos données personnelles. Pour les exercer :

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières).

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

+229 01 59 91 75 93